為進一步提高集團街區管理人員的業務水平，提升服務質量和用戶滿意度，6月23日下午，城控集團2025年度營商環境服務提升第三期培訓在街南書屋玲瓏館順利舉辦。此次培訓聚焦“提升服務質效，賦能景區發展”，旨在應對新時代游客需求變化，挖掘服務升級新機遇，為集團景區發展注入新活力。名城公司、資產公司對外服務部門業務骨干、一線服務人員共70余人參訓。

培訓內容緊密貼合實際工作需求，涵蓋游客需求的新變化洞察、景區精準服務五項新技能以及典型案例實戰演練。來自揚州大學的龍明鋒教授作為主講嘉賓，憑借其在景區運營管理、旅游規劃等領域深厚的理論功底與豐富實踐經驗，深入剖析當前旅游市場趨勢，分享了從智慧景區建設到游客個性化服務定制等前沿理念。培訓過程中，龍教授結合多項省部級科研項目與旅游規劃項目經驗，生動解讀如何將服務技能轉化為游客滿意度提升的具體行動，為參訓人員帶來諸多啟發。

此次培訓是城控集團提升營商環境系列舉措的重要一環，通過持續強化一線服務人員業務能力，推動服務從標準化向精細化、個性化轉變，助力集團在文旅市場競爭中脫穎而出，為游客提供更優質、高效的服務體驗，進一步擦亮集團景區品牌形象。